网购物品的外包装坏了,影响我退货吗?

慈溪法律咨询 2025-06-20
外包装破损可能影响退货,需协商处理。依据《消费者权益保护法》,商品不符合质量要求,消费者有权要求退货。但外包装破损可能视为买家造成损失,卖家可不退货,造成消费者经济损失和权益受损。
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外包装破损影响退货。处理方式:1.与卖家协商,看是否能接受外包装破损并退货;2.如卖家拒绝,可尝试补偿卖家损失后退货;3.若协商无果,且商品存在质量问题,可依据《消费者权益保护法》维权,要求退货或更换。
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外包装破损退货需协商,常见方式有与卖家沟通补偿或自行承担损失退货。选择时需考虑卖家态度、损失大小及自身权益,尽量达成双方满意的结果。
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